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Empresas usam o Trustpilot para Negócios para coletar proativamente avaliações de clientes. Exibir a classificação e as estrelas oficiais do Trustpilot em seu site serve como uma poderosa prova social, o que ajuda a construir a confiança na marca, melhorar a reputação online e, em última análise, aumentar as vendas e conversões.
Compradores confiam nas avaliações do Trustpilot para comparar classificações de empresas e ler feedback honesto de clientes. Isso os ajuda a verificar a credibilidade de um negócio, avaliar a experiência do cliente (CX) e tomar decisões de compra confiantes com base em conteúdo real gerado pelo usuário.
Um perfil forte com avaliações online positivas pode proporcionar benefícios significativos de SEO. O Google frequentemente exibe as classificações por estrelas do Trustpilot nos resultados de pesquisa (rich snippets), o que aumenta as taxas de cliques e sinaliza confiabilidade, impulsionando a gestão geral da reputação online (ORM) de uma marca.
Empresas analisam os dados qualitativos e quantitativos das avaliações de clientes como um ciclo de feedback direto. Isso as ajuda a identificar falhas de produtos, problemas de serviço e pontos fortes, fornecendo insights valiosos do cliente para melhorar as operações e promover a lealdade do cliente.
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Respostas a perguntas comuns sobre o uso da API de Pesquisa Web da Cloudsway para gestão de reputação online e análise de avaliações.