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Utilize ferramentas de monitoramento de mídias sociais para rastrear menções e conversas sobre a marca em tempo real. Isso permite uma gestão proativa da reputação online, usando análise de sentimento para avaliar a percepção pública, abordar feedback negativo de clientes instantaneamente e proteger a imagem da sua marca.
Empregue a escuta social para conduzir uma análise aprofundada da concorrência. Rastreie suas campanhas, o sentimento do cliente e os lançamentos de produtos para comparar seu desempenho. Essa inteligência social ajuda você a identificar lacunas de mercado, calcular sua participação de voz e tomar decisões de negócios baseadas em dados.
Vá além dos seus próprios canais usando o rastreamento de mídias sociais para encontrar clientes que precisam de ajuda, mas não o marcaram diretamente. Este atendimento ao cliente proativo resolve problemas rapidamente, aumenta a satisfação e pode descobrir valiosas oportunidades de geração de leads a partir de usuários que discutem problemas que seu produto resolve.
Aproveite a análise de mídias sociais para uma poderosa detecção de tendências em sua indústria. Identifique tópicos emergentes, conteúdo viral e necessidades do consumidor para informar sua estratégia de conteúdo e desenvolvimento de produtos. Este processo também é crucial para descobrir influenciadores autênticos para campanhas eficazes de marketing de influência.
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Capacitando empresas com monitoramento de mídias sociais impulsionado por IA através de dados web abrangentes, rastreamento de menções à marca e fornecendo análise de sentimento em tempo real para insights acionáveis.
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