Aproveite dados da web em tempo real e IA avançada para entender o sentimento do cliente, monitorar a reputação da marca e tomar decisões baseadas em dados com precisão e velocidade inigualáveis.
Veja como nossa API de Análise de Sentimento capacita as empresas a obter insights críticos a partir de dados da web em vários cenários estratégicos.
Ao usar ferramentas de monitoramento de mídias sociais, as empresas podem realizar análises de sentimento em tempo real sobre menções à marca em diversas plataformas. Este processo de mineração de opinião classifica automaticamente a percepção pública como positiva, negativa ou neutra, permitindo uma gestão proativa da reputação da marca e uma resposta imediata a crises.
As empresas aproveitam a análise de texto impulsionada por IA para analisar grandes volumes de feedback de clientes de pesquisas, avaliações de produtos e tickets de suporte. Isso as ajuda a entender o sentimento por trás dos comentários dos clientes para aprimorar a experiência do cliente (CX), melhorar a satisfação e reduzir a rotatividade.
A análise de sentimento é crucial para a realização de pesquisas de mercado eficazes. Ao analisar o sentimento em torno de produtos concorrentes e conversas da indústria, as empresas podem identificar lacunas de mercado, rastrear tendências de mercado emergentes e tomar decisões baseadas em dados para obter uma vantagem competitiva.
Através da análise de avaliações de produtos, as equipes podem usar o Processamento de Linguagem Natural (PLN) para avaliar o sentimento do cliente em relação a recursos ou aspectos específicos de um produto. Esse insight ajuda os gerentes de produto a priorizar correções de bugs, guiar o desenvolvimento de novos produtos e construir um roteiro que atenda diretamente aos desejos e pontos problemáticos dos usuários.
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