優れたカスタマーサービスのためのAI搭載検索
あらゆるデータソースから瞬時に正確な情報を取得し、サポートチームを強化します。当社のインテリジェントな検索APIで、チケット解決を迅速化し、セルフサービスを改善し、顧客満足度を向上させましょう。
当社の実績
卓越したサービスを提供するために、主要な組織と提携しています。
あらゆるデータソースから瞬時に正確な情報を取得し、サポートチームを強化します。当社のインテリジェントな検索APIで、チケット解決を迅速化し、セルフサービスを改善し、顧客満足度を向上させましょう。
当社のWeb検索APIが、技術的な問題解決からプロアクティブなエンゲージメントまで、さまざまなシナリオでカスタマーサービスチームが優れたサポートを提供できるよう、どのように支援するかをご覧ください。
オムニチャネルのテクニカルサポートを提供し、問題を効率的に解決します。これには、一元化されたヘルプデスクを通じたサポートチケットの管理、包括的なナレッジベースを備えたセルフサービスポータルの提供、顧客満足度（CSAT）向上のための迅速な問題解決の確保が含まれます。
ライブチャットサポートと会話型AIを通じて潜在的な購入者とエンゲージします。このユースケースは、パーソナライズされたサポートを提供し、製品の質問に答え、シームレスな顧客体験（CX）を創造することで、顧客の購買ジャーニーを導き、最終的に販売コンバージョンを促進することに焦歩を当てています。
オンボーディングからアカウントに関する問い合わせまで、顧客ライフサイクル全体を管理します。最新のコンタクトセンターは、請求に関する質問、返品、サブスクリプションの変更に対応し、顧客維持、顧客ロイヤルティの構築、チャーンの削減に積極的に取り組む上で不可欠です。
カスタマーサービス自動化を使用して、ニーズを予測し問題を防止するためのプロアクティブなサポートを実装します。これには、アンケートを通じて貴重な顧客フィードバックを収集し、ソーシャルメディアのカスタマーサービスを通じてブランドの言及を監視し、全体的な顧客体験を向上させ、製品改善に役立てることが含まれます。
卓越したサービスを提供するために、主要な組織と提携しています。
高度な検索機能、最先端のモデル、堅牢なクラウドインフラストラクチャを組み合わせた当社の包括的なAIソリューションの力を体験し、カスタマーサポートを前進させましょう。
ナレッジベース、CRM、チケットシステムから瞬時に関連性の高い回答を引き出す単一の検索バーで、エージェントと顧客を強化します。
顧客のクエリの意図を理解するAIモデルを活用し、最も複雑なサポートの質問に対しても正確な結果を保証します。
24時間365日のカスタマーサービス運用において、高い可用性と速度を保証する、スケーラブルで回復力のあるクラウドインフラストラクチャ上に構築されています。
最先端のテクノロジーとスケーラブルなインフラストラクチャで、お客様のカスタマーサポートニーズを満たすように設計された包括的なAIソリューション。
ヘルプデスク、ナレッジベース、CRM向けの統合検索APIで、サポートエージェントと顧客に即座に回答を提供します。
高度なAIモデルを活用して、複雑な顧客クエリを理解し、チケットの分類を自動化し、インテリジェントなチャットボットを強化します。
ピーク時のサポート時間でも、カスタマーサービス検索が常に高速で利用可能であることを保証する信頼性の高いインフラストラクチャ。
AIを活用したサポートインフラストラクチャを最適化し、最大の効率、パフォーマンス、ROIを実現するためのマネージドサービス。
CloudswayのWeb検索APIを使用してカスタマーサービス業務を強化する方法に関する一般的な質問への回答を見つけてください。