AIを活用した顧客フィードバック分析API
ウェブ上のあらゆる顧客フィードバックを集約・分析します。当社の強力なテキスト分析および感情分析APIで、レビュー、ソーシャルメディア、サポートチケットを実行可能なインサイトに変革します。
当社の実績
主要な組織と提携し、卓越したサービスを提供しています。
ウェブ上のあらゆる顧客フィードバックを集約・分析します。当社の強力なテキスト分析および感情分析APIで、レビュー、ソーシャルメディア、サポートチケットを実行可能なインサイトに変革します。
当社のWeb検索APIが、いかに企業が顧客フィードバックを戦略的資産に変え、製品革新を推進し、顧客体験を向上させ、競合他社を凌駕するのに役立つかをご覧ください。
レビュー、アンケート、サポートチケットにテキスト分析を適用することで、企業は重要な製品開発のインサイトを発見します。この顧客フィードバック分析は、顧客の主要な不満点や人気の機能リクエストを特定するのに役立ち、製品チームがデータに基づいた製品ロードマップを構築し、より賢明な投資決定を行うことを可能にします。
強力な顧客の声（VoC）プログラムは、CX管理に不可欠です。すべてのタッチポイントからのフィードバックに顧客感情分析を使用することで、顧客ジャーニーをマッピングし、摩擦点を特定するのに役立ちます。ネガティブな感情に積極的に対処することで、顧客の解約率を減らし、顧客満足度（CSAT）を向上させ、顧客ロイヤルティを高めることができます。
サポートチケットデータ、チャットログ、インタラクション後のアンケートに対するAIを活用したフィードバック分析は、運用上の強みと弱みを明らかにします。これにより、管理者はエージェントのパフォーマンスを評価し、トレーニングのための知識ギャップを特定し、初回解決率などの主要な指標を改善し、より効率的で効果的なカスタマーサービスにつながります。
ソーシャルメディアリスニングと公開レビュー分析を通じて、企業は競合他社に対する自社のブランド認知度を監視できます。これにより、顧客が競合他社を選ぶ理由や離れる理由を浮き彫りにする強力な競合分析が提供されます。これらのインサイトは、マーケティングメッセージの洗練と市場での戦略的ポジショニングに不可欠です。
主要な組織と提携し、卓越したサービスを提供しています。
高度なデータ集約、最先端のテキスト分析モデル、堅牢なクラウドインフラストラクチャを組み合わせた当社の包括的なAIソリューションの力を体験し、ビジネスを前進させましょう。
顧客フィードバックを大規模に集約します。当社のAPIは、レビュー、ソーシャルメディアの言及、フォーラムの議論を収集し、包括的な分析のための統合データセットを提供します。
データに高度な感情分析およびテキスト分析モデルを適用します。100以上のAIモデルのライブラリで、トレンド、不満点、競合インサイトを特定します。
要求の厳しいAIワークロード向けに構築された高性能でスケーラブルなインフラストラクチャを活用し、フィードバック分析が高速かつ効率的であることを保証します。
最先端技術とスケーラブルなインフラストラクチャで、顧客インテリジェンスに関する企業のニーズを満たすように設計された包括的なAIソリューションです。
多様なウェブソースから顧客フィードバックを収集するためのAI最適化された検索APIで、信頼性の高い包括的なデータセットを提供します。
感情分析、トピックモデリング、エンティティ抽出のための100以上の商用およびオープンソースモデルの多様なライブラリにアクセスできます。
要求の厳しいAIトレーニングおよび推論ワークロード向けに構築された高速アクセスGPUインスタンスで、カスタムフィードバック分析モデルに最適です。
様々な環境で運用する顧客に対し、パフォーマンス、効率、ROIを最大化して提供します。
CloudswayのWeb検索APIを使用した顧客フィードバック分析に関するよくある質問への回答です。