Donnez à vos équipes de support un accès instantané et précis à l'information depuis n'importe quelle source de données. Résolvez les tickets plus rapidement, améliorez le libre-service et augmentez la satisfaction client grâce à notre API de recherche intelligente.
Découvrez comment notre API de recherche Web permet aux équipes de service client d'offrir un support exceptionnel dans divers scénarios, de la résolution de problèmes techniques à l'engagement proactif.
Fournir un support technique omnicanal pour résoudre efficacement les problèmes. Cela inclut la gestion des tickets de support via un centre d'aide centralisé, l'offre d'un portail en libre-service avec une base de connaissances complète, et la garantie d'une résolution rapide des problèmes pour augmenter la satisfaction client (CSAT).
Engager les acheteurs potentiels via le support par chat en direct et l'IA conversationnelle. Ce cas d'utilisation se concentre sur l'accompagnement du parcours client en fournissant un support personnalisé, en répondant aux questions sur les produits et, finalement, en stimulant la conversion des ventes en créant une expérience client (CX) fluide.
Gérer l'ensemble du cycle de vie client, de l'intégration aux demandes de compte. Un centre de contact moderne gère les questions de facturation, les retours et les changements d'abonnement, ce qui est crucial pour la rétention client, la fidélisation de la clientèle et la réduction active du taux de désabonnement.
Mettre en œuvre un support proactif à l'aide de l'automatisation du service client pour anticiper les besoins et prévenir les problèmes. Cela inclut la collecte de précieux commentaires clients via des enquêtes et la surveillance des mentions de marque via le service client sur les médias sociaux pour améliorer l'expérience client globale et éclairer les améliorations de produits.
Partenariat avec des organisations de premier plan pour offrir l'excellence.
Découvrez la puissance de nos solutions d'IA complètes qui combinent des capacités de recherche avancées, des modèles de pointe et une infrastructure cloud robuste pour faire progresser votre support client.
Donnez aux agents et aux clients une barre de recherche unique qui extrait des réponses instantanées et pertinentes de votre base de connaissances, de votre CRM et de vos systèmes de billetterie.
Tirez parti de modèles d'IA qui comprennent l'intention derrière les requêtes des clients, garantissant des résultats précis même pour les questions de support les plus complexes.
Construisez sur une infrastructure cloud évolutive et résiliente qui garantit une haute disponibilité et une rapidité pour vos opérations de service client 24h/24 et 7j/7.
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Tirez parti de modèles d'IA avancés pour comprendre les requêtes complexes des clients, automatiser la catégorisation des tickets et alimenter des chatbots intelligents.
Une infrastructure fiable garantissant que votre recherche de service client est toujours rapide et disponible, même pendant les heures de pointe du support.
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