Exploitez les données web en temps réel et les informations basées sur l'IA pour surveiller de manière proactive les menaces, gérer la perception publique et exécuter un plan de communication de crise stratégique avec une vitesse et une précision inégalées.
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Cela implique l'élaboration d'un plan de communication stratégique pour faire face aux événements qui menacent l'image publique d'une entreprise. Une réponse rapide en matière de communication de crise est essentielle pour gérer une crise des médias sociaux, une presse négative ou une inconduite de la direction. L'objectif est de contrôler le récit, de maintenir la confiance des parties prenantes et de protéger la réputation de la marque contre les dommages à long terme.
Ce cas d'utilisation se concentre sur l'aspect opérationnel d'une crise. Un plan d'intervention d'urgence efficace garantit que l'organisation peut résister aux perturbations telles que les catastrophes naturelles, les défaillances de la chaîne d'approvisionnement ou les urgences de santé publique. La clé est d'activer les protocoles de reprise après sinistre pour minimiser les temps d'arrêt, protéger les actifs et maintenir les opérations essentielles, assurant ainsi la continuité des activités.
À l'ère numérique, un plan d'intervention dédié aux cybermenaces est essentiel. Cela inclut les étapes immédiates pour contenir une cyberattaque ou une violation de données, mener des enquêtes numériques et exécuter une stratégie de notification de violation de données. Une gestion de crise appropriée ici atténue les pertes financières, assure la conformité réglementaire (comme le RGPD) et s'efforce de restaurer la confiance des clients.
Lorsqu'un produit s'avère défectueux ou dangereux, ce cas d'utilisation est activé. Il nécessite un plan de rappel de produit coordonné qui gère la logistique, les rapports réglementaires et les annonces de sécurité publique. Une gestion de crise efficace assure une communication transparente avec les consommateurs, minimise la responsabilité légale et démontre la responsabilité de l'entreprise, ce qui est vital pour rétablir la confiance des consommateurs.
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Tirez parti de modèles d'IA avancés pour l'analyse des sentiments, la détection des anomalies et les prévisions, vous aidant à comprendre l'étendue et l'impact d'une crise à mesure qu'elle se déroule.
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