حالات الاستخدام
اكتشف كيف تمكّن واجهة برمجة تطبيقات البحث عبر الويب الخاصة بنا الشركات والأفراد من إدارة سمعتهم عبر الإنترنت، بدءًا من بناء ثقة العلامة التجارية وصولاً إلى التعامل مع حالات الأزمات.
اكتساب العملاء وثقة العلامة التجارية
تستخدم الشركات إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM) لإدارة المراجعات عبر الإنترنت على Google وYelp وTrustpilot. من خلال تشجيع ملاحظات العملاء والرد عليها، يبنون دليلاً اجتماعيًا وثقة بالعلامة التجارية، مما يزيد بشكل مباشر من التحويلات والمبيعات.
استقطاب المواهب والعلامة التجارية لصاحب العمل
تعد السمعة الإيجابية للعلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لجذب أفضل المواهب. تراقب الشركات وجودها على مواقع مثل Glassdoor وIndeed لإدارة علامتها التجارية كصاحب عمل، مما يسهل توظيف المهنيين المهرة وعرض ثقافة شركة مرغوبة.
إدارة الأزمات وإصلاح السمعة
عندما يتسبب محتوى سلبي - مثل الصحافة السيئة، أو شكوى فيروسية، أو رد فعل عنيف على وسائل التواصل الاجتماعي - في الإضرار بالعلامة التجارية، تصبح استراتيجية إصلاح السمعة ضرورية. يتضمن ذلك الاستماع الاجتماعي لمراقبة المشاعر ووضع خطة لقمع نتائج البحث السلبية لحماية نزاهة العلامة التجارية.
العلامة التجارية الشخصية والنمو الوظيفي
يستفيد الأفراد من إدارة السمعة عبر الإنترنت للتحكم في بصمتهم الرقمية. غالبًا ما يبحث الموظفون والعملاء عن الأسماء على Google قبل اتخاذ القرارات، لذا فإن إدارة نتائج البحث لتسليط الضوء على الخبرة وإزالة المحتوى السلبي أمر حيوي للتقدم الوظيفي والمصداقية المهنية.