مكّن فرق الدعم لديك بمعلومات فورية ودقيقة من أي مصدر بيانات. حل التذاكر بشكل أسرع، وحسّن الخدمة الذاتية، وعزز رضا العملاء من خلال واجهة برمجة تطبيقات البحث الذكية لدينا.
اكتشف كيف تمكّن واجهة برمجة تطبيقات البحث الويب الخاصة بنا فرق خدمة العملاء من تقديم دعم استثنائي عبر سيناريوهات مختلفة، من حل المشكلات التقنية إلى المشاركة الاستباقية.
توفير دعم فني متعدد القنوات لحل المشكلات بكفاءة. يتضمن ذلك إدارة تذاكر الدعم من خلال مكتب مساعدة مركزي، وتقديم بوابة خدمة ذاتية مع قاعدة معرفية شاملة، وضمان حل سريع للمشكلات لتعزيز رضا العملاء (CSAT).
إشراك المشترين المحتملين من خلال دعم الدردشة المباشرة والذكاء الاصطناعي للمحادثة. تركز حالة الاستخدام هذه على توجيه رحلة العميل من خلال توفير دعم مخصص، والإجابة على أسئلة المنتج، وفي النهاية دفع تحويل المبيعات من خلال إنشاء تجربة عملاء سلسة (CX).
إدارة دورة حياة العميل بأكملها، من الإعداد إلى استفسارات الحساب. يتعامل مركز الاتصال الحديث مع أسئلة الفواتير، والمرتجعات، وتغييرات الاشتراك، وهو أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعملاء، وبناء ولاء العملاء، والعمل بنشاط على تقليل التوقف.
تطبيق الدعم الاستباقي باستخدام أتمتة خدمة العملاء لتوقع الاحتياجات ومنع المشكلات. يتضمن ذلك جمع ملاحظات العملاء القيمة من خلال الاستبيانات ومراقبة الإشارات التجارية عبر خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تجربة العملاء الشاملة وإبلاغ تحسينات المنتج.
شراكة مع منظمات رائدة لتقديم التميز.
اختبر قوة حلول الذكاء الاصطناعي الشاملة التي تجمع بين إمكانيات البحث المتقدمة والنماذج المتطورة والبنية التحتية السحابية القوية لدفع دعم العملاء لديك إلى الأمام.
مكّن الوكلاء والعملاء من خلال شريط بحث واحد يسحب إجابات فورية وذات صلة من قاعدة المعرفة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة التذاكر الخاصة بك.
استفد من نماذج الذكاء الاصطناعي التي تفهم القصد وراء استفسارات العملاء، مما يضمن نتائج دقيقة حتى لأكثر أسئلة الدعم تعقيدًا.
ابنِ على بنية تحتية سحابية قابلة للتطوير ومرنة تضمن التوفر العالي والسرعة لعمليات خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
حلول ذكاء اصطناعي شاملة مصممة لتلبية احتياجات دعم العملاء لديك بتقنية متطورة وبنية تحتية قابلة للتطوير.
واجهة برمجة تطبيقات بحث موحدة لمكتب المساعدة وقاعدة المعرفة ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، وتقديم إجابات فورية لوكلاء الدعم والعملاء.
استفد من نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة لفهم استفسارات العملاء المعقدة، وأتمتة تصنيف التذاكر، وتشغيل روبوتات الدردشة الذكية.
بنية تحتية موثوقة تضمن أن يكون بحث خدمة العملاء لديك سريعًا ومتاحًا دائمًا، حتى خلال ساعات الذروة للدعم.
خدمات مُدارة لتحسين البنية التحتية للدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والأداء والعائد على الاستثمار.
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول استخدام واجهة برمجة تطبيقات البحث الويب من Cloudsway لتعزيز عمليات خدمة العملاء لديك.