Используйте наш API веб-поиска для агрегирования отзывов клиентов в реальном времени со всего интернета, превращая необработанные данные в действенные инсайты для инноваций в продуктах, улучшения клиентского опыта и снижения оттока.
Узнайте, как наш API веб-поиска позволяет компаниям создавать первоклассную программу «Голос клиента», собирая и анализируя отзывы на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Программа VoC собирает отзывы клиентов в критических точках взаимодействия с использованием таких инструментов, как опросы NPS, CSAT и CES. Этот анализ отзывов выявляет болевые точки и препятствия, позволяя компаниям оптимизировать весь путь клиента и повышать его удовлетворенность.
Собирая прямые инсайты от клиентов через обзоры, заявки в службу поддержки и пользовательские форумы, программа VoC стимулирует жизненный цикл разработки продукта. Эти данные помогают приоритизировать новые функции, исправлять ошибки и улучшать пользовательский опыт (UX) на основе реальных потребностей и желаний клиентов.
Надежная программа «Голос клиента» использует анализ настроений и управление отзывами для проактивного выявления клиентов, находящихся в группе риска. Прямое решение их проблем улучшает удержание клиентов, строит более прочные отношения и способствует долгосрочной лояльности клиентов.
Анализ отзывов клиентов предоставляет аутентичный язык и ценностные предложения, которые наиболее сильно откликаются у вашей аудитории. Эти инсайты клиентов бесценны для создания эффективных маркетинговых кампаний, уточнения коммерческих предложений и генерации мощных социальных доказательств, таких как отзывы и кейсы.
Сотрудничаем с ведущими организациями для достижения превосходства.
Ощутите мощь наших комплексных решений ИИ, которые сочетают в себе передовую агрегацию веб-данных, современные аналитические модели и надежную облачную инфраструктуру для продвижения вашей клиентоориентированной стратегии.
Расширьте возможности вашей программы VoC, агрегируя отзывы клиентов, обзоры и упоминания в социальных сетях со всего интернета для полного, 360-градусного обзора настроений клиентов.
Применяйте более 100 моделей ИИ для анализа настроений, тематического моделирования и распознавания намерений на собранных вами данных о клиентах, превращая неструктурированные отзывы в структурированные инсайты.
Полное управление жизненным циклом для рабочих нагрузок ИИ, предоставляющее эффективные решения для крупномасштабной обработки данных, анализа и генерации инсайтов.
Комплексные решения, разработанные для поддержки ваших инициатив «Голос клиента» с помощью передовой агрегации данных и анализа на основе ИИ.
Оптимизированный ИИ API поиска для агрегирования отзывов клиентов с форумов, сайтов отзывов и социальных сетей.
Получите доступ к разнообразной библиотеке из более чем 100 моделей через платформу Cloudsway Model для анализа настроений и извлечения тем из отзывов.
Быстрый доступ к экземплярам GPU, созданным для требовательного, крупномасштабного анализа данных отзывов клиентов.
Обеспечение максимальной производительности и ROI для вашей инфраструктуры данных VoC в различных средах.
Ответы на популярные вопросы об использовании API веб-поиска Cloudsway для программ «Голос клиента» (VoC).