Используйте веб-данные в реальном времени для анализа отзывов клиентов, отслеживания настроений бренда и выявления рыночных тенденций. Превращайте необработанный голос клиента в действенную бизнес-аналитику с точностью и скоростью.
Узнайте, как наш API веб-поиска позволяет компаниям собирать и анализировать голос клиента, стимулируя стратегический рост и повышая удовлетворенность клиентов.
Анализ VOC имеет решающее значение для выявления болевых точек клиентов, неудовлетворенных потребностей и желаемых функций. Он стимулирует инновации, основанные на данных, гарантируя, что ваши предложения действительно соответствуют рынку и улучшают удовлетворенность клиентов и соответствие продукта рынку.
Анализируя отзывы клиентов из таких источников, как опросы NPS и CSAT, компании могут выявлять области для улучшения CX, снижать отток клиентов и укреплять лояльность к бренду. Это приводит к более персонализированному и удовлетворительному клиентскому пути.
Анализ VOC предоставляет бесценные маркетинговые исследования, помогая компаниям понимать новые тенденции, оценивать конкурентные преимущества и выявлять новые возможности для роста. Он обеспечивает стратегическое планирование, основанное на данных, для устойчивого роста доходов.
Данные VOC помогают выявлять системные проблемы и узкие места в операциях, от взаимодействия со службой поддержки до процессов выполнения заказов. Проводя анализ первопричин повторяющихся жалоб клиентов, организации могут добиться значительной оптимизации процессов и улучшить общее качество обслуживания.
Сотрудничаем с ведущими организациями для достижения превосходства.
Ощутите мощь наших комплексных решений на базе ИИ, которые сочетают мощный API веб-поиска с передовыми моделями для предоставления беспрецедентных инсайтов в голос вашего клиента.
Собирайте отзывы клиентов, обзоры и упоминания в социальных сетях со всего интернета, чтобы составить полную картину настроений клиентов и выявить ключевые болевые точки.
Используйте более 100 моделей ИИ для анализа настроений, тематического моделирования и выявления тенденций, чтобы извлекать действенные инсайты из неструктурированных отзывов клиентов.
Полагайтесь на нашу надежную, масштабируемую инфраструктуру для обработки больших объемов данных и анализа данных голоса клиента в реальном времени для принятия стратегических решений.
Набор решений на базе ИИ, разработанных для поддержки вашей программы VOC, от сбора данных до углубленного анализа и стратегической реализации.
Наш API веб-поиска, оптимизированный для сбора отзывов клиентов в реальном времени, упоминаний бренда и конкурентной разведки из различных онлайн-источников.
Получите доступ к библиотеке предварительно обученных моделей для анализа настроений, распознавания сущностей и классификации текста, чтобы понимать отзывы клиентов в масштабе.
Высокопроизводительная инфраструктура для обучения пользовательских моделей анализа VOC или обработки массивных наборов данных клиентских разговоров.
Обеспечение максимальной производительности, эффективности и рентабельности инвестиций для клиентов, работающих в различных средах.
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы об использовании API веб-поиска Cloudsway для анализа голоса клиента (VOC).