Расширьте возможности своих команд поддержки с помощью мгновенной и точной информации из любого источника данных. Решайте заявки быстрее, улучшайте самообслуживание и повышайте удовлетворенность клиентов с помощью нашего интеллектуального API поиска.
Узнайте, как наш API веб-поиска позволяет командам обслуживания клиентов предоставлять исключительную поддержку в различных сценариях, от решения технических проблем до проактивного взаимодействия.
Предоставление омниканальной технической поддержки для эффективного решения проблем. Это включает управление заявками в службу поддержки через централизованную справочную службу, предложение портала самообслуживания с обширной базой знаний и обеспечение быстрого решения проблем для повышения удовлетворенности клиентов (CSAT).
Привлечение потенциальных покупателей через поддержку в онлайн-чате и разговорный ИИ. Этот вариант использования сосредоточен на сопровождении клиента на протяжении всего пути, предоставляя персонализированную поддержку, отвечая на вопросы о продуктах и, в конечном итоге, стимулируя конверсию продаж за счет создания бесшовного клиентского опыта (CX).
Управление всем жизненным циклом клиента, от адаптации до запросов по учетной записи. Современный контакт-центр обрабатывает вопросы по выставлению счетов, возвратам и изменениям подписки, что крайне важно для удержания клиентов, формирования их лояльности и активной работы по снижению оттока.
Внедрение проактивной поддержки с использованием автоматизации обслуживания клиентов для предвидения потребностей и предотвращения проблем. Это включает сбор ценных отзывов клиентов через опросы и мониторинг упоминаний бренда через социальные сети для улучшения общего клиентского опыта и информирования об улучшениях продукта.
Сотрудничаем с ведущими организациями для достижения превосходства.
Ощутите мощь наших комплексных решений ИИ, которые сочетают в себе расширенные возможности поиска, передовые модели и надежную облачную инфраструктуру для развития вашей службы поддержки клиентов.
Предоставьте агентам и клиентам единую строку поиска, которая мгновенно извлекает релевантные ответы из вашей базы знаний, CRM и систем заявок.
Используйте модели ИИ, которые понимают намерения, стоящие за запросами клиентов, обеспечивая точные результаты даже для самых сложных вопросов поддержки.
Создавайте на масштабируемой и отказоустойчивой облачной инфраструктуре, которая гарантирует высокую доступность и скорость для ваших круглосуточных операций по обслуживанию клиентов.
Комплексные решения ИИ, разработанные для удовлетворения ваших потребностей в поддержке клиентов с использованием передовых технологий и масштабируемой инфраструктуры.
Единый API поиска для вашей справочной службы, базы знаний и CRM, предоставляющий мгновенные ответы агентам поддержки и клиентам.
Используйте передовые модели ИИ для понимания сложных запросов клиентов, автоматизации категоризации заявок и обеспечения работы интеллектуальных чат-ботов.
Надежная инфраструктура, гарантирующая, что ваш поиск по обслуживанию клиентов всегда будет быстрым и доступным, даже в часы пиковой нагрузки.
Управляемые услуги для оптимизации вашей инфраструктуры поддержки на основе ИИ для максимальной эффективности, производительности и рентабельности инвестиций.
Найдите ответы на распространенные вопросы об использовании API веб-поиска Cloudsway для улучшения операций по обслуживанию клиентов.