Собирайте и анализируйте отзывы клиентов со всего интернета. Превращайте отзывы, данные из социальных сетей и запросы в службу поддержки в ценные инсайты с помощью нашего мощного API для текстовой аналитики и анализа настроений.
Узнайте, как наш API веб-поиска позволяет компаниям превращать отзывы клиентов в стратегический актив, стимулируя инновации в продуктах, улучшая качество обслуживания клиентов и опережая конкурентов.
Применяя текстовую аналитику к отзывам, опросам и запросам в службу поддержки, компании выявляют важнейшие инсайты для разработки продуктов. Этот анализ отзывов клиентов помогает определить основные болевые точки клиентов и популярные запросы функций, позволяя продуктовым командам строить дорожную карту продукта на основе данных и принимать более обоснованные инвестиционные решения.
Сильная программа «Голос клиента» (VoC) жизненно важна для управления клиентским опытом. Использование анализа настроений клиентов на основе отзывов со всех точек контакта помогает составить карту пути клиента и выявить проблемные места. Проактивное устранение негативных настроений помогает снизить отток клиентов, повысить удовлетворенность клиентов (CSAT) и увеличить их лояльность.
Анализ отзывов на основе ИИ данных запросов в службу поддержки, журналов чатов и опросов после взаимодействия выявляет операционные сильные и слабые стороны. Это помогает менеджерам оценивать производительность агентов, выявлять пробелы в знаниях для обучения и улучшать ключевые показатели, такие как решение проблемы при первом обращении, что приводит к более эффективному и действенному обслуживанию клиентов.
Благодаря мониторингу социальных сетей и анализу публичных отзывов компании могут отслеживать восприятие своего бренда по сравнению с конкурентами. Это обеспечивает мощный конкурентный анализ, выявляя, почему клиенты выбирают или покидают конкурента. Эти инсайты необходимы для уточнения маркетинговых сообщений и стратегического позиционирования на рынке.
Сотрудничаем с ведущими организациями для достижения превосходства.
Ощутите мощь наших комплексных решений на основе ИИ, которые сочетают в себе передовую агрегацию данных, современные модели текстовой аналитики и надежную облачную инфраструктуру для продвижения вашего бизнеса.
Масштабная агрегация отзывов клиентов. Наш API собирает отзывы, упоминания в социальных сетях и обсуждения на форумах, предоставляя унифицированный набор данных для всестороннего анализа.
Применяйте передовые модели анализа настроений и текстовой аналитики к вашим данным. Выявляйте тенденции, болевые точки и конкурентные инсайты с помощью нашей библиотеки из более чем 100 моделей ИИ.
Используйте высокопроизводительную, масштабируемую инфраструктуру, созданную для требовательных рабочих нагрузок ИИ, обеспечивая быструю и эффективную аналитику отзывов.
Комплексные решения на основе ИИ, разработанные для удовлетворения потребностей вашего предприятия в клиентской аналитике с использованием передовых технологий и масштабируемой инфраструктуры.
API поиска, оптимизированный для ИИ, для сбора отзывов клиентов из различных веб-источников, предоставляющий надежный и всеобъемлющий набор данных.
Доступ к разнообразной библиотеке из более чем 100 коммерческих и открытых моделей для анализа настроений, тематического моделирования и извлечения сущностей.
Быстрый доступ к экземплярам GPU, созданным для требовательных рабочих нагрузок обучения и вывода ИИ, идеально подходящим для пользовательских моделей анализа отзывов.
Обеспечение максимальной производительности, эффективности и рентабельности инвестиций для клиентов, работающих в различных средах.
Ответы на популярные вопросы об использовании API веб-поиска Cloudsway для анализа отзывов клиентов.