Exploitez les données web en temps réel provenant des avis, des réseaux sociaux et des actualités pour alimenter vos outils d'analyse de sentiment. Obtenez des informations exploitables sur les avis clients, la perception de la marque et les tendances du marché avec une vitesse et une précision inégalées.
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Tirez parti de l'analyse de sentiment pour traiter automatiquement de grandes quantités d'avis clients provenant d'avis en ligne, de sondages, de tickets de support et de l'écoute des réseaux sociaux. Cela fournit des informations basées sur les données sur la satisfaction client, identifie les points de friction et aide les entreprises à améliorer le service client et l'expérience client globale (CX) en comprenant la véritable voix du client (VoC).
Utilisez l'analyse de sentiment pour une surveillance continue de la marque sur tous les canaux numériques, y compris les plateformes d'écoute des réseaux sociaux et le contenu généré par les utilisateurs (UGC). Détectez et atténuez de manière proactive les crises de relations publiques potentielles, gérez votre réputation en ligne et comprenez la perception publique de votre marque en temps réel, garantissant un sentiment de marque positif.
Appliquez l'analyse de sentiment pour recueillir des informations exploitables à partir des commentaires sur les produits existants, les offres des concurrents et les tendances émergentes du marché. Cela aide à prioriser les demandes de nouvelles fonctionnalités, à guider les feuilles de route de développement de produits, à identifier les lacunes du marché et à mener des études de marché efficaces pour obtenir un avantage concurrentiel.
Menez une analyse concurrentielle approfondie en suivant et en analysant le sentiment autour des produits, services et campagnes marketing des concurrents. Découvrez les forces et les faiblesses des concurrents, identifiez les besoins non satisfaits des clients sur le marché et informez la planification stratégique avec des informations précieuses sur l'industrie dérivées de l'analyse de texte et du NLP (Traitement du langage naturel).
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Alimenter les outils d'analyse de sentiment avec une recherche pilotée par l'IA à travers des données web complètes, fournissant des informations en temps réel sur l'opinion publique et les avis clients.
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Réponses aux questions populaires sur l'utilisation de l'API de recherche web de Cloudsway pour l'analyse de sentiment.