Stärken Sie Ihre Support-Teams mit sofortigen, präzisen Informationen aus jeder Datenquelle. Lösen Sie Tickets schneller, verbessern Sie den Self-Service und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit unserer intelligenten Such-API.
Erfahren Sie, wie unsere Web-Such-API Kundenservice-Teams befähigt, in verschiedenen Szenarien außergewöhnlichen Support zu leisten, von der Lösung technischer Probleme bis hin zur proaktiven Kundenansprache.
Bereitstellung von Omnichannel-Support zur effizienten Problemlösung. Dies umfasst die Verwaltung von Support-Tickets über einen zentralen Helpdesk, das Angebot eines Self-Service-Portals mit einer umfassenden Wissensdatenbank und die Gewährleistung einer schnellen Problemlösung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT).
Ansprache potenzieller Käufer durch Live-Chat-Support und konversationelle KI. Dieser Anwendungsfall konzentriert sich darauf, die Customer Journey durch personalisierten Support und die Beantwortung von Produktfragen zu begleiten und letztendlich die Umsatzkonvertierung durch ein nahtloses Kundenerlebnis (CX) voranzutreiben.
Verwaltung des gesamten Kundenlebenszyklus, vom Onboarding bis zu Kontoanfragen. Ein modernes Contact Center bearbeitet Abrechnungsfragen, Retouren und Abonnementänderungen, was entscheidend für die Kundenbindung, den Aufbau von Kundenloyalität und die aktive Reduzierung der Abwanderung ist.
Implementierung von proaktivem Support mittels Kundenservice-Automatisierung, um Bedürfnisse zu antizipieren und Probleme zu verhindern. Dies umfasst das Sammeln wertvollen Kundenfeedbacks durch Umfragen und die Überwachung von Markenerwähnungen über den Social-Media-Kundenservice, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern und Produktverbesserungen zu informieren.
Partnerschaften mit führenden Organisationen, um Exzellenz zu liefern.
Erleben Sie die Leistungsfähigkeit unserer umfassenden KI-Lösungen, die fortschrittliche Suchfunktionen, modernste Modelle und eine robuste Cloud-Infrastruktur kombinieren, um Ihren Kundensupport voranzubringen.
Befähigen Sie Agenten und Kunden mit einer einzigen Suchleiste, die sofortige, relevante Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank, Ihrem CRM und Ihren Ticketsystemen liefert.
Nutzen Sie KI-Modelle, die die Absicht hinter Kundenanfragen verstehen und genaue Ergebnisse selbst für die komplexesten Supportfragen gewährleisten.
Bauen Sie auf einer skalierbaren und widerstandsfähigen Cloud-Infrastruktur auf, die hohe Verfügbarkeit und Geschwindigkeit für Ihren 24/7-Kundenservice garantiert.
Umfassende KI-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, Ihre Kundensupport-Anforderungen mit modernster Technologie und skalierbarer Infrastruktur zu erfüllen.
Eine vereinheitlichte Such-API für Ihren Helpdesk, Ihre Wissensdatenbank und Ihr CRM, die sofortige Antworten an Support-Agenten und Kunden liefert.
Nutzen Sie fortschrittliche KI-Modelle, um komplexe Kundenanfragen zu verstehen, die Ticketkategorisierung zu automatisieren und intelligente Chatbots zu betreiben.
Zuverlässige Infrastruktur, die sicherstellt, dass Ihre Kundenservice-Suche immer schnell und verfügbar ist, auch während der Stoßzeiten des Supports.
Managed Services zur Optimierung Ihrer KI-gestützten Support-Infrastruktur für maximale Effizienz, Leistung und ROI.
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