La presente Política de Privacidad (la "Política") explica cómo Cloudsway (tal como se utiliza en esta Política, "Cloudsway", "nosotros" o "us"se refiere a Cloudsway Pte. Ltd. y sus filiales) recopila, utiliza, divulga y procesa de otro modo datos personales en relación con nuestros sitios web (www.cloudsway.ai junto con nuestros portales que publican un enlace a esta Política, colectivamente, la "Websitios"), y cualquier contenido, servicios, productos y otras funcionalidades ofrecidas por Cloudsway que contengan o hagan referencia a esta Política (colectivamente, la "Servicios"). Lea atentamente esta Política antes de facilitar sus datos personales a Cloudsway. Al navegar por nuestros Sitios Web o utilizar nuestros Servicios, usted acepta que Cloudsway procese sus datos personales de conformidad con la presente Política..

En determinadas situaciones, Cloudsway puede actuar como proveedor de servicios para otras empresas. En el curso de la prestación de servicios para otras empresas, podemos recopilar sus datos personales en nombre de nuestros clientes comerciales, que son los "controladores" de los datos (es decir, determinan los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales). Esta Política de Privacidad no se aplica a dicho tratamiento, y le recomendamos que lea la política de privacidad del cliente respectivo si su tratamiento afecta a sus datos personales.

1. QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES

Cuando utilizamos el término "datos personales" en esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier dato o información que identifique, se refiera, describa, pueda asociarse o pueda razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con una persona física o un hogar en particular, o cualquier otro dato o información que constituya "datos personales", "información personal" o "información personal identificable".

2. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES

Datos personales recogidos de usted

• Información sobre la cuentaLos datos personales de los usuarios son: nombre y apellidos, nombre de la empresa, cargo, datos de contacto de la empresa, ID de usuario y contraseña, y cualquier otra información que nos proporcionen. Utilizamos esta información para administrar su cuenta, proporcionarle los Servicios pertinentes, comunicarnos con usted en relación con su cuenta y el uso del servicio, y prestarle atención al cliente.
• Información de pago. Si usted se suscribe a uno de nuestros Servicios que requiere pago (es decir, suscripción Cloudsway), recopilamos la información proporcionada en relación con dicho pago, incluido el nombre de su cuenta, el número de su tarjeta de crédito y otra información similar relacionada con el pago.
• Información sobre consultas y comunicacionesPor ejemplo, su nombre, el nombre de su empresa o sus datos de contacto, así como cualquier información facilitada a través de formularios, nuestra función "Contacte con nosotros", mensajes de chat, correos electrónicos o por teléfono. Esto también incluye la información de contacto proporcionada en nuestros Servicios. Utilizamos esta información para investigar y responder a sus consultas, y para comunicarnos con usted, mejorar los Servicios y desarrollar nuestra organización.
• Boletín de noticias, correos electrónicos de marketing e información del blogincluyendo la dirección de correo electrónico y los intereses y preferencias de comunicación aplicables. Utilizamos esta información para gestionar nuestras comunicaciones con usted y enviarle información sobre productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés.
• Información sobre el uso de los serviciosincluyendo cualquier archivo, documento, vídeo, imagen, dato o información que decida cargar o transmitirnos, como el contenido de usuario y cualquier información contenida en el contenido de usuario. Esta información se almacena y recopila como parte del Servicio, y se utiliza para la prestación de los Servicios.
• Información de retorno.Podemos recoger sus comentarios y valoraciones sobre nuestros Servicios. Utilizamos esta información para comunicarnos con usted, realizar estudios de mercado, informar nuestras actividades de marketing y publicidad y mejorar nuestras operaciones comerciales.
• Información de contacto del representante comercial.Si usted es un representante comercial, recopilamos su información en relación con la ejecución del acuerdo o posible acuerdo con nosotros. Esta información puede incluir su nombre, apellidos, información de contacto de la empresa (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, dirección), cargo y cualquier otra información relacionada con la ejecución del acuerdo con nosotros.
• Información sobre la solicitud de empleo. Si solicita un empleo con nosotros, recopilamos su información de contacto y demográfica, historial educativo y laboral, intereses laborales, detalles de la entrevista y cualquier otra información adicional que nos proporcione.

Datos personales obtenidos de terceros

También podemos obtener datos personales de terceros, que a menudo combinamos con datos personales que recopilamos automática o directamente. Podemos recibir las mismas categorías de datos personales descritas anteriormente de las siguientes fuentes:

• Proveedores de servicios de autenticación: Algunas partes de nuestros Servicios pueden permitirle iniciar sesión a través de servicios de autenticación de terceros. Estos servicios autentican su identidad y pueden compartir ciertos datos personales con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, libreta de direcciones y contactos, en función de sus políticas y de su configuración de privacidad. Utilizamos esta información para operar y proporcionar los Servicios, y podemos enviarle correos electrónicos o mensajes relacionados con el servicio (por ejemplo, verificación de cuenta, confirmación de compra, atención al cliente, actualizaciones sobre las características de los Servicios o avisos técnicos y de seguridad).
• Su empleador / empresa: Si interactúa con nuestros Servicios a través de su empleador o empresa, podemos recibir su información de ellos o de sus representantes. Utilizamos esta información para operar y mantener las características y funcionalidades de los Servicios.
• Proveedores de datos: Para prestar nuestros servicios de marketing por correo directo, podemos adquirir datos personales, como el nombre y las direcciones postales, de proveedores de datos. Utilizamos esta información para enviar correos de Cloudsway con información sobre nuevos productos y servicios ofrecidos por Cloudsway o nuestros socios comerciales. Podemos combinar esta información con otra información que recopilemos de usted o sobre usted. En estos casos, nuestra Política de Privacidad regula el tratamiento de la información combinada.
• Proveedores de servicios: Nuestros proveedores de servicios que prestan servicios únicamente en nuestro nombre, como proveedores de encuestas y marketing y procesadores de pagos, recopilan datos personales y a menudo comparten parte o la totalidad de esta información con nosotros. La información puede incluir datos de contacto, información demográfica, información sobre pagos e historial de compras, registros de comunicaciones y detalles de pedidos.
• Socios comerciales: Podemos recibir sus datos personales de nuestros socios comerciales, como empresas que ofrecen sus productos y/o servicios en nuestra plataforma. Podemos utilizar esta información para gestionar y mejorar nuestros servicios, pedidos y actividades de marketing.
• Otras fuentes: También podemos obtener sus datos personales que no tengamos de otra forma, por ejemplo, de fuentes públicas o a través de transacciones como fusiones y adquisiciones. Utilizamos esta información para operar, mantener y proporcionarle las características y funcionalidades del Servicio, así como para comunicarnos directamente con usted, por ejemplo para enviarle mensajes de correo electrónico sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.

A través de la prestación de nuestros Servicios, también podemos procesar información desidentificada que no puede ser razonablemente utilizada para inferir información sobre, o de otro modo ser vinculada a, un individuo u hogar en particular. Cloudsway mantendrá y utilizará la información de forma desidentificada y no intentará reidentificar la información, excepto en los casos en que sea necesario para determinar si el proceso de desidentificación utilizado por Cloudsway satisface los requisitos de la legislación aplicable.

3. CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos utilizar los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

• Para ofrecerle productos o servicios que solicite o por los que manifieste interés;
• Para comunicarnos con usted;
• Para personalizar la publicidad y los contenidos que ve en función de sus preferencias e intereses;
• Con fines de marketing y publicidad, incluido para comercializar con usted u ofrecerle a través de correo electrónico, correo directo, teléfono o mensaje de texto, información y actualizaciones sobre productos o servicios que puedan resultarle interesantes (en su caso, podremos enviarle mensajes de marketing si nos ha dado su consentimiento para ello o si nos hemos basado en la norma de inclusión voluntaria);
• Para procesar el pago de nuestros Servicios;
• Para responder a sus correos electrónicos, comentarios, preguntas o solicitudes de servicios al cliente;
• Para mejorar y personalizar nuestros Servicios, y para atender las necesidades e intereses de nuestra base de usuarios y otras personas con las que interactuamos;
• Para probar, mejorar, actualizar y supervisar los Servicios, o diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos;
• Para hacer cumplir nuestra  Condiciones de USe resolver litigios, cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos, y proteger nuestros intereses comerciales y los intereses y derechos de terceros;
• Para prevenir e investigar fraudes, comportamientos ilícitos o actividades delictivas;
• Para cualquier otro fin que podamos describir cuando nos facilite sus datos; y
• Para cualquier otro fin lícito, u otros fines que usted consienta.

4. CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES

También podemos compartir, transmitir, divulgar, conceder acceso, poner a disposición y proporcionar datos personales con y a terceros, como se indica a continuación:

• Cloudsway Entidades: Podemos compartir datos personales con otras empresas que sean propiedad o estén bajo el control de Cloudsway, y con otras empresas que sean propiedad o estén bajo la propiedad común de Cloudsway, lo que también incluye a nuestras filiales (es decir, cualquier organización que poseamos o controlemos) o a nuestro holding final (es decir, cualquier organización que nos posea o controle) y cualquier filial que posea, en particular cuando colaboramos en la prestación de los Servicios.
• Su empleador / empresa: Si interactúa con nuestros Servicios a través de su empleador o empresa, podemos revelar su información a ellos y a sus representantes.
• Atención al cliente y proveedores de comunicación: Podemos compartir datos personales con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios de atención al cliente y a facilitar nuestras comunicaciones con las personas que nos envían consultas.
• Otros proveedores de servicios: Además de los terceros identificados anteriormente, contratamos a otros terceros proveedores de servicios que prestan servicios empresariales u operativos para nosotros o en nuestro nombre, como alojamiento de sitios web, suministro de infraestructuras, servicios informáticos, servicios de análisis, servicios relacionados con las solicitudes de empleo, servicios de procesamiento de pagos y servicios administrativos.
• Redes y socios publicitarios: Podemos trabajar con redes publicitarias de terceros y socios publicitarios para ofrecer publicidad y contenido personalizado en nuestros Servicios, en otros sitios web y servicios, y a través de otros dispositivos. Estas partes pueden recopilar información directamente de un navegador o dispositivo a través de cookies u otras tecnologías de recopilación de datos cuando una persona visita nuestros Servicios. Esta información se utiliza para proporcionar e informar sobre la publicidad dirigida, así como para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, tales como informes, atribución, análisis e investigación de mercado.
• Socios comerciales: Podemos compartir datos personales con nuestros socios comerciales a petición suya o podemos permitir que nuestros socios comerciales recopilen sus datos personales. Nuestros socios comerciales pueden utilizar sus datos personales para sus propios fines empresariales y comerciales, y pueden tener sus propias políticas de privacidad independientes, que no se rigen por la presente Política.
• Transacción o reorganización empresarial: Podemos participar o estar implicados en una transacción comercial corporativa, como una fusión, adquisición, empresa conjunta, o financiación o venta de activos de la empresa. Podemos revelar datos personales a un tercero durante la negociación de, en relación con o como un activo en dicha transacción de negocios corporativos. Los datos personales también pueden ser revelados en caso de insolvencia, quiebra o suspensión de pagos.
• Obligaciones y derechos legales: Podemos revelar datos personales a terceros, como asesores jurídicos y fuerzas de seguridad:
  • en relación con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
  • para cumplir las leyes o responder a solicitudes legales y procesos judiciales;
  • proteger nuestros derechos y propiedad, y los derechos y propiedad de otros, incluyendo hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas;
  • detectar, suprimir o prevenir el fraude;
  • para proteger nuestra salud y seguridad y la de los demás; o
  • si así lo exige la legislación aplicable.
• Con su consentimiento o instrucciones: Podemos revelar sus datos personales a terceros o públicamente con su consentimiento o indicación. Por ejemplo, con su consentimiento o indicación, podemos publicar su testimonio en nuestros Sitios o en publicaciones relacionadas con el servicio.

5. CÓMO REALIZAMOS LA PUBLICIDAD EN LÍNEA

Podemos participar en publicidad basada en intereses y utilizar empresas de publicidad de terceros para ofrecerle anuncios específicos basados en su historial de navegación. Estas empresas, incluidas las redes de publicidad en línea, las plataformas de medios sociales y otros servicios de terceros, recopilan información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios a lo largo del tiempo para reproducir o mostrar anuncios en nuestros Servicios, en otros sitios web o servicios y en todos sus dispositivos.

Normalmente, aunque no siempre, la publicidad basada en intereses se facilita a través de tecnologías de seguimiento, como cookies, balizas web, scripts incrustados, tecnologías de identificación de la ubicación y tecnologías similares. Estas herramientas reconocen el dispositivo que está utilizando y recopilan información, incluida la secuencia de clics, el tipo de navegador, la hora y la fecha de la visita y otros datos. En concreto, podemos utilizar las siguientes:

• Plataformas de medios sociales.Podemos mostrarle publicidad dirigida a través de plataformas de medios sociales, como Twitter, Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok y otros foros de medios sociales. Estas plataformas tienen sus propios programas de publicidad basada en intereses que nos permiten dirigir anuncios a usuarios que han mostrado interés en nuestros Servicios o a aquellos usuarios que comparten rasgos similares, como probables intereses comerciales y datos demográficos. Podemos compartir un identificador único, como un ID de usuario o una dirección de correo electrónico con hash, con estas plataformas o pueden recopilar información de los visitantes de nuestro sitio web a través de un píxel de origen, con el fin de dirigirle publicidad personalizada. Estas plataformas de redes sociales pueden tener sus propias políticas de privacidad. Si no desea recibir anuncios dirigidos en sus redes sociales, deberá ajustar la configuración de sus preferencias publicitarias de acuerdo con las políticas o indicaciones de dichas plataformas.
• Terceros socios. Podemos trabajar con terceros para proporcionar servicios de publicidad. Por ejemplo, podemos utilizar determinadas formas de publicidad gráfica y otras funciones avanzadas a través de Google Analytics. Estas funciones nos permiten utilizar cookies propias y de terceros para optimizar y ofrecer anuncios basados en sus interacciones anteriores con nuestros Servicios. Puede controlar sus preferencias publicitarias o inhabilitar determinados productos publicitarios de Google a través del Administrador de preferencias de anuncios de Google, actualmente disponible en https://google.com/ads/preferences.

Además, algunas redes publicitarias que utilizamos pueden ser miembros de la Digital Advertising Alliance (DAA) o de la Network Advertising Initiative (NAI). Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y sobre cómo puede optar por no recibir parte de esta publicidad, puede visitar los recursos de la DAA y/o los recursos de la NAI, en www.aboutads.info/choices o https://thenai.org/.

Tenga en cuenta que si opta por no recibir anuncios basados en intereses, esto no significa que no se le ofrezca publicidad no orientada, por lo que es posible que siga recibiendo anuncios genéricos no orientados.

6. CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos tecnologías de seguimiento, incluidas (i) cookies o pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y (ii) otras tecnologías relacionadas, como balizas web, píxeles, secuencias de comandos incrustadas, SDK para móviles, tecnologías de identificación de la ubicación y tecnologías de registro (colectivamente, "tecnologías de seguimiento"), para recopilar información sobre cómo accede y utiliza nuestros sitios web y servicios cuando visita nuestros servicios, lee nuestros correos electrónicos o se relaciona con nosotros de cualquier otra forma. Podemos utilizar socios o tecnologías de terceros para recopilar esta información y esta información puede combinarse con otros datos personales que recopilamos directamente de usted o que recibimos de otras fuentes. Nosotros y nuestros socios terceros podemos utilizar tecnologías de seguimiento para recopilar los siguientes tipos de información:

• Información sobre dispositivos y usoPor ejemplo, su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo/modelo/fabricante de dispositivo, sistema operativo, fecha y hora, y un identificador único que nos permita identificar de forma exclusiva su navegador, dispositivo móvil o su cuenta (incluyendo, por ejemplo, un identificador de dispositivo persistente o un identificador de anuncio), así como otra información de este tipo. También podemos trabajar con terceros para emplear tecnologías, incluida la aplicación de herramientas de modelización estadística, que nos permitan reconocerle y ponernos en contacto con usted a través de múltiples dispositivos.
• Información sobre la interacción de los serviciosPor ejemplo, el sitio del que procede y el sitio al que se dirige cuando abandona nuestros servicios, la frecuencia con la que accede al Servicio, si abre correos electrónicos o hace clic en los enlaces que contienen, si accede a los servicios desde varios dispositivos y otros comportamientos de navegación y acciones que realice en los Sitios.
• Información sobre la actividadcomo las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, los anuncios que ve y en los que hace clic, los vídeos que ve y otras acciones similares. También podemos utilizar herramientas de terceros para recopilar información que usted nos proporcione o información sobre cómo utiliza los Servicios y podemos registrar sus movimientos de ratón, desplazamientos, clics y actividad de pulsación de teclas en los Servicios y otros comportamientos de navegación, búsqueda o compra. Estas herramientas también pueden registrar la información que usted introduce cuando interactúa con nuestros Servicios o participa en funciones de chat a través de nuestro Servicio.
• Información analítica.Podemos recopilar datos analíticos o utilizar herramientas analíticas de terceros para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso de los servicios y para comprender mejor la demografía de nuestros usuarios.

Toda la información recopilada automáticamente a través de estas herramientas nos permite mejorar su experiencia como cliente. En concreto, utilizamos estos datos para:

• Mejorar la experiencia del usuario: Adapta y personaliza tu experiencia recordando tus preferencias e interacciones anteriores.
• Mejorar los servicios: Supervisar y mejorar nuestros sitios web y servicios, incluida la eficacia de nuestras ofertas, publicidad, comunicaciones y servicio de atención al cliente.
• Personalizar contenidos: Proporcionar contenidos a medida y publicidad dirigida en función de sus intereses y patrones de uso.
• Identificación entre dispositivos: Te reconoce e identifica en varios dispositivos para que disfrutes de una experiencia más fluida.
• Medir la eficacia: Evaluar el rendimiento de nuestros servicios y controlar métricas como el recuento de visitantes, el tráfico, el uso y los patrones demográficos.
• Resolución de problemas: Diagnostique y resuelva problemas tecnológicos para garantizar un funcionamiento sin problemas.
• Planificar y mejorar los servicios: Utilizar la información para planificar mejoras y futuras ampliaciones de nuestros servicios.

Si prefiere no aceptar cookies, la mayoría de los navegadores le permiten: (i) cambiar la configuración de su navegador para que le notifique cuando recibe una cookie, lo que le permite elegir si la acepta o no; (ii) desactivar las cookies existentes; o (iii) configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies; sin embargo, hacerlo puede afectar negativamente a su experiencia de uso de los Servicios, ya que algunas funciones y servicios pueden no funcionar correctamente.

7. CÓMO PROTEGEMOS LOS DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Cloudsway respeta plenamente la privacidad de las personas y reconoce sus derechos en materia de protección de datos. Dependiendo de su jurisdicción o de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, así como a oponerse a su tratamiento, y el derecho a la portabilidad de los datos u otros derechos previstos en la legislación aplicable. También tiene derecho a retirar el consentimiento que haya dado previamente para el tratamiento de sus datos personales.

De vez en cuando, podemos enviarle correos electrónicos sobre actualizaciones de nuestro Servicio, avisos sobre nuestra organización o información que pensamos que puede ser de su interés. Si desea darse de baja de dichos correos electrónicos, simplemente haga clic en el "enlace para darse de baja" que aparece en la parte inferior de la comunicación por correo electrónico. Tenga en cuenta que no puede darse de baja de correos electrónicos relacionados con servicios esenciales (por ejemplo, verificación de cuenta, confirmaciones de transacciones, avisos técnicos o legales).

 Además de la opción de darse de baja, como se ha indicado anteriormente, también puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de su información poniéndose en contacto con nosotros directamente utilizando la información proporcionada en el formulario de contacto. Contacte con nosotros más abajo. Le responderemos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud. Antes de que podamos proporcionarle acceso a la información, corregir cualquier inexactitud o suprimir sus datos personales, podemos pedirle que verifique su identidad y solicitarle otros detalles que nos ayuden a responder a su solicitud. Tenga en cuenta que es posible que no podamos atender todas las solicitudes de modificación o supresión, por ejemplo, cuando estemos obligados a conservar sus datos personales en virtud de requisitos reglamentarios.

8. DATOS PERSONALES DE NIÑOS Y MENORES

Los Sitios Web y Servicios de Cloudsway no están destinados a niños o menores. La definición y la edad mínima de los niños y los menores se establecen en la legislación aplicable pertinente. Los niños y los menores no deben utilizar nuestros Servicios ni proporcionarnos datos personales directamente ni por otros medios. En muy raras ocasiones, nuestros Servicios no están dirigidos a niños y menores, ni tenemos la intención o el conocimiento de recopilar o solicitar datos personales de ellos, sin embargo, pueden interactuar activamente con nosotros. Si nos enteramos de que algún dato personal que hemos recopilado ha sido proporcionado por un niño o un menor, lo eliminaremos de inmediato.

9. ENLACES A SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros que no son de nuestra propiedad ni gestionamos. Si utiliza un sitio web o servicio de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. No somos responsables de las prácticas o el contenido de estos sitios web externos que no se rigen por esta Política. Las actividades realizadas en sitios web o servicios de terceros están sujetas a las normas y políticas de dichos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio o servicio antes de proporcionar cualquier dato personal.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cloudsway se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestros Sitios Web. Le notificaremos los cambios sustanciales en la forma en que tratamos los datos personales enviándole un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta de Cloudsway y/o colocando un aviso destacado en nuestros Sitios Web. Le recomendamos que consulte esta Política con regularidad para familiarizarse con las prácticas de privacidad de Cloudsway. Cuando modifiquemos esta Política de Privacidad, también revisaremos la fecha de "Última actualización".

11. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cualquiera de nuestros Servicios, o si desea ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a: info@cloudsway.ai